Du bist mitten in der Arbeit, beim Abendessen, im Urlaub – und wieder unterbricht dich eine Gästenachricht.
Der Gäste-Agent antwortet für dich: sofort, rund um die Uhr, in deinem Ton – kein Gast wartet mehr. Du gibst nur noch frei, was dir wichtig ist.
Unverbindlich · Persönlich · Monatlich kündbar
Kennst du das?
Du antwortest selbst, sofort
Immer wieder dieselben Fragen beantworten. Jeden Tag musst du ran – und jede Nachricht reißt dich aus dem, was du gerade tust. Abends, am Wochenende, im Urlaub.
Du sammelst und antwortest später
Postfach wieder voll. Die tägliche Antwort-Schicht fällt nie aus – und deine Gäste warten. „Ups – da hätte ich antworten sollen – gibt's jetzt 'ne schlechte Bewertung?"
Deine Assistenz übernimmt das
Dann kennst du das: Urlaub, Krankheit, Kündigung – und plötzlich machst du es wieder selbst. Der Agent hält deiner Assistenz den Rücken frei: Die Routine läuft automatisch. Und fällt sie mal aus, vertrittst du sie superleicht.
Ein Agent, der es für dich erledigt
Er erledigt, statt vorzuschlagen.
Routinefragen beantwortet der Agent selbst – fertig gesendet, nicht als Entwurf in deinem Postfach. Er schreibt Buchungsnotizen (z.B. zu gewünschten Betten), fragt nach, wenn etwas fehlt, und bietet einen Early Check-in an, wenn er verfügbar ist.
Du bekommst einen Service, kein Tool.
Nichts installieren, nichts konfigurieren, nichts pflegen. Wir richten deinen Agenten persönlich ein und passen ihn jeden Monat an – vom neuen Restaurant-Tipp bis zur neuen Funktion, die er für dich ausführen soll.
Er lernt, wie du es willst.
Korrigierst du eine Antwort, merkt er sich das. Und mit der Wunsch-Funktion reicht ein Satz an den Agenten – getippt oder schnell diktiert – und dein Wunsch wird umgesetzt, ohne Formular, ohne Ticket.
Du behältst die Kontrolle.
So automatisch, wie du willst – von 0 bis 100 %. Was der Agent selbst erledigen darf, entscheidest du – und erweiterst es Schritt für Schritt. Heikle Themen landen immer bei dir.
So sieht das aus
So landet eine Gästenachricht bei dir: mit fertigem Antwortvorschlag – du tippst OK, oder der Agent hat schon längst geantwortet.
Benjamin & Team
✉️ Check-out is 11:00 on Thursday (April 30th). Keys go back in the wardrobe. Need a late check-out until 1 pm? It's available in your guest guide for 25€.
Benjamin & Team
Benjamin & Team
Benjamin & Team
Aktuelle Zahlen
Zahlen unserer Live-Agents seit April 2026 — Stand 19.07.2026
Sicherheit
Erfahrungen
Karten antippen oder wischen
„Läuft. Das empfehle ich gerne in meiner Immo-Gruppe."
„Ich hatte keine Lust mehr auf Gäste-Kommunikation. Sollte einfach erledigt werden. Und auch mit den wenigen Antworten, die ich noch freigebe, wird aus dem nervigen Thema für mich ein leichtes, schönes Klick-Klick."
So arbeiten wir zusammen
1Info-Call kostenfrei & unverbindlich▼
- Du erzählst kurz von deinen Apartments
- Ich zeige dir, wie der Agent bei mir arbeitet und beantworte alle deine Fragen – selbst, wenn du ihn dann doch lieber selbst baust
2Buchung▼
- Vertrag/Angebot abgeschlossen
- Wir vereinbaren den Details-Call
3Details-Call▼
- Wir lassen deine Wissensdatenbank automatisch erstellen und gehen zur Qualitätssicherung einmal durch
- Wir definieren das technische Setup, z.B. wo du Nachrichten freigibst
4Agent-Aufbau ca. 3–5 Tage▼
- Ich richte deinen Agenten ein und passe meine Software-Vorlagen auf deinen Fall und deine Infrastruktur an
- Ich teste alles und bereite den Go-Live vor
5Go-Live-Call▼
- Wir schalten gemeinsam scharf und testen gemeinsam
- Du entscheidest, was automatisch und was zur Freigabe geht
6Feedback & Entwicklung▼
- Erste Erfahrungen besprechen und Agent anpassen
- Auto-Quote anheben, wo es passt
- Du bekommst den monatlichen Anpassungs-Rhythmus erklärt
Was kostet das?
Preise sind netto, zzgl. MwSt.
Was ist im Setup enthalten?
- Details-Call
- Anbindung an deine Software
- Wissensbasis aus deinen Listings, Konversationen und Hausinfos
- Erstellung KI-Agent
- Go-Live-Call
- 3 Wochen Testphase mit zwei Feedbackrunden
Was ist im Wochenpreis enthalten?
- Der Agent läuft 24/7 auf sicherem Server
- Antworten in deiner Muttersprache oder auf Englisch für internationale Gäste
- Update Wissensbasis einmal pro Monat über neue Antworten an Gäste oder neue Infos wie z.B. geändertes WLAN-Passwort oder andere Schlüsselübergabe
- Server, Token, technischer Betrieb — alles drin
- Direkter Draht zu mir bei Rückfragen
⏱ Vertragsdauer: Jederzeit monatlich kündbar
✉️ Antwortzeit: Bei Anfragen antworte ich i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen
So sieht das im Vergleich aus
Bis zu 90 % Zeitersparnis gegenüber Selbst-Antworten – hier der ehrliche Vergleich aller Optionen (Beispiel: 5 Apartments):
| Selbst antworten | Assistenz bezahlen | Neue KI-Software einführen | KI-Agent selber bauen | Wir bauen den KI-Agent für dich | |
|---|---|---|---|---|---|
| Setup-Aufwand | – | 5–10 Std. | 15–30 Std. | 30–80 Std. | unter 1,5 Std. |
| Kosten / Woche | 0 € (100–125 € Eigenzeit) | ca. 65 € | ca. 25 € | ca. 13 € | 30 € |
| Eigener Aufwand / Woche | 4–5 Std. | ca. 25 Min. | ca. 1 Std. | ca. 1,5 Std. | ca. 20 Min. |
| Antwortzeit | Stunden | Stunden | sofort, 24/7 | sofort, 24/7 | sofort, 24/7 |
| Datenschutz & EU AI Act konform | ? | ? | ? | ? | ✓ |
Details & Annahmen zur Vergleichstabelle
- KI-Software bezieht sich auf Auto-Pilot-fähige KI-Tools wie Besty AI, Nowistay oder Enso Connect, die Gästenachrichten ohne manuellen Klick senden. Viele KI-Tools (Hospitable Host-Plan, Hostfully Inbox AI etc.) bieten KI-Antworten zwar an, lassen sie aber nur als Vorschlag stehen – der Vermieter muss jede Nachricht manuell freigeben und versenden. Diese sind hier nicht berücksichtigt.
- Eigenzeit-Aufwand bewertet mit 40 €/Std. — Ferienwohnungs-Vermieter haben meist einen Hauptjob mit höherem Stundensatz; ab diesem Niveau lohnt sich das Auslagern an eine günstige Assistenz. Bei "Selbst antworten" fallen ca. 0,6 Std./Apt./Woche an, die nicht als Geldausgabe sichtbar sind. Annahme: gemischte Aufenthaltsdauer; bei reinen Kurzzeit-Stadtwohnungen liegt der Aufwand höher, bei Ferienhäusern mit ≥5 Nächten Mindestaufenthalt niedriger.
- Eigener Aufwand bei Assistenz: Eskalationen prüfen (Sonderfälle, die die Assistenz nicht selbst beantwortet) ca. 2 Min./Apt., kurzes Feedback zu Antwortvorschlägen geben (Korrekturen werden automatisch eingearbeitet) ca. 2 Min./Apt., Onboarding neuer Themen wie Preisänderungen oder neue Hausregeln ca. 1 Min./Apt. — pro Woche. Assistenz-Stundensatz: 25 €/h (günstige lokale Assistenz im DACH-Raum); die volle Aufgabe ~0,6 Std./Apt./Wo wird ausgelagert.
- Eigener Aufwand bei KI-Software: Bei Auto-Quote 75 %: ca. 0,5 Freigaben/Apt./Tag à 45 Sek. plus Korrekturen nicht idealer Antworten gegenüber Gästen plus laufende Pflege der Wissensbasis (neue Hausregeln, lokale Tipps, Preisänderungen). Software-Kosten orientiert an Nowistay (12 €/Apt./Monat).
- Eigener Aufwand bei Selbstbau: Wie bei KI-Software plus laufende technische Wartung – API-Updates wenn Modelle wechseln, Bug-Fixing, Prompt-Anpassungen.
- Eigener Aufwand bei "Wir bauen ihn für dich": Bei Auto-Quote 75 %: ca. 0,5 Freigaben/Apt./Tag à 45 Sek. plus gelegentliche Korrekturen nicht idealer Antworten – Pflege der Wissensbasis und technische Wartung übernehmen wir, im monatlichen Anpassungs-Zyklus werden Edge-Cases eingebaut.
- Antwortzeit "sofort, 24/7": Antworten kommen sofort – die Qualität variiert je nach Anbieter: Reviews der KI-Software-Anbieter dokumentieren auch nicht ideale Antworten bei Sonderfragen; ein selbstgebauter Agent funktioniert nur so gut, wie er trainiert wurde.
- Setup-Aufwand bei KI-Software: Initialer Eigenaufwand: Tool-Recherche und -Vergleich (3–5 Std.), Account-Setup und Anbindung (1–2 Std.), Knowledge Base aufbauen (4–8 Std.), Templates und Eskalationsregeln konfigurieren (2–4 Std.). Plus Trainingsphase von 1–4 Wochen bis zur belastbaren Antwortqualität, in der Antworten aktiv nachjustiert werden müssen. Anbieter bewerben oft "10 Min. Onboarding" – Capterra- und G2-Reviews zeigen jedoch, dass die belastbare Antwortqualität erst nach Wochen mit aktiver Nachjustierung erreicht wird. Zum Vergleich: Auch beim Gäste-Agent gibt es eine Einlernphase – wir erreichen aber sehr schnell ca. 50 % Automatisierung und steigern die Auto-Quote über unsere Betreuung kontinuierlich.
- Datenschutz & EU AI Act: Besty AI ist nicht DSGVO-konform (US-basiert, kein dokumentiertes DPA, kein EU-Hosting); Nowistay (FR) und Enso Connect (Kanada) bieten besseren EU-Datenschutz; eine vollständige EU-AI-Act-Konformität (z.B. Art. 50 Transparenzpflicht) ist bei keinem der drei dokumentiert.
Über mich
Ich bin Benjamin. Vor über 10 Jahren habe ich Smoobu gegründet. Ich freue mich sehr, was aus dem Unternehmen geworden ist. Ich nutze Smoobu als Property Management System immer noch jeden Tag.
Als Digital Product Manager fand ich es eine coole Herausforderung, einen KI-Agenten zu entwickeln, der mich tatsächlich beim Betrieb meiner Ferienwohnung entlastet.
Da befreundete Vermieter*innen gefragt haben, ob sie das auch bekommen können, habe ich die Lösung hier in ein Angebot gegossen, das ich gut nachhalten kann. Ihr könnt es gerne weiterempfehlen für Menschen, denen es Arbeit abnehmen könnte. Es gibt eine gute Beratung dazu und die Arbeit übernehme ich mit meinem Team.
So ein Agent macht Spaß. Schritt für Schritt die Auto-Antwort-Quote nach oben bringen — wenn man weiß, es läuft. Antwortvorschläge freizugeben oder schnell zu ändern, fühlt sich super viel leichter an als immer wieder selbst zu antworten. Das anstrengende verschwindet einfach.
Ein KI-Agent, der Gästen einfach antwortet – und das für dich erledigt. Weniger Unterbrechungen, mehr Zeit und Ruhe.
Lass uns gerne sprechen. Wenn der Gäste-Agent nicht zu dir passt, sage ich dir das ehrlich.